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健康小屋

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  健康小屋体检强化群体质量管理意识

  1、健康小屋体检流程图,达到简易便捷电话预约、咨询服务一健康小屋体检中心(前台登记)一取健康小屋体检资料一选择健康小屋体检套餐或自选项目一填写个人资料—抽血、B超一营养早餐一内科、外科一妇科、心电、放射等一汇总分析一终检一亚健康门诊、绿色通道、专科门诊—健康管理2规范服务要求与标准,强调优质高效(1)接待时间:健康小屋体检当Et上午7:40~11:00,除周日休息外,其余时间不休息。(2)全程健康小屋体检时间:普通健康小屋体检不超过2 h,贵宾健康小屋体检全程健康小屋体检时间不超过3 h。(3)健康健康小屋体检评估报告(包括健康小屋体检报告和慢性病评估报告):普通健康小屋体检3个工作日内出报告,贵宾健康小屋体检7个工作日内出报告。


  健康小屋体检强化群体质量管理意识


  2、健康小屋体检日服务内容,突出温馨关爱

  (1)第一站:

  前台。为客户提供健康小屋体检前的相关服务一指导客户填写好健康问卷一为客户办理健康小屋体检手续一领取健康小屋体检表。(2)第二站:刷卡或交费。由导检护士向客户讲解健康小屋体检流程及相关事项,刷卡或交费后进入健康小屋体检流程一经过专业培训的护士将陪同客户整个健康小屋体检流程。(3)第三站:餐前检查区。到采血站留取血液样本一独立的体液室,直接留取您的体液样本一超声波检查室。(4)第四站:营养餐区。完成餐前检查后的客户可以直接进入营养餐厅,享用由养生堂餐厅营养师们为客户精心调配的营养餐,可以根据客户的健康状况进行调配,如糖尿病餐、高血压餐等。(5)第五站:餐后检查区。常规科室检查如内科、外科、神经内科、耳鼻喉科、眼科、El腔科一非常规检查科室如心电图、骨密度、动脉硬化测定、心脏彩超、放射科检查室(胸颈椎正侧位片、CT、MRI等)。第六站:终检室。完成所有检查项目后,资深的终检专家根据检查结果全面评估客户的身体状况,并提出客户的健康促进方案一根据客户此次检查的结果,可以进行慢性疾病风险度的预测,并提出改善预防计划。


健康小屋体检强化群体质量管理意识


  3、化全程无缝隙服务,达到尽力尽智 (1)检前服务:检查前健康教育指导、健康咨询,根据客户个人特点设计健康小屋体检方案。(2)检中服务:健康小屋体检可以免费享用营养早餐,全程提供专业导医服务,星级酒店的健康小屋体检环境,主检医师进行即时健康健康小屋体检及咨询。(3)检后服务:健康档案:个人终生电子化健康档案;健康评估:全面、科学和系统的健康小屋体检报告;健康咨询:针对个人和团队的健康小屋体检结果提供专业健康咨询;健康教育:健康课堂和健康知识普及刊物,会员健康手册;健康促进:

  流行病、传染病疫苗接种,不良生活行为和习惯纠正,中医调养服务等;健康管理方案:针对个人和团队的健康小屋体检结果及工作生活特点设计健康管理方案(体育锻炼、膳食营养、心理健康、疾病预防、亚健康诊治、健康保险等);健康提醒服务:定期健康提示(流行病防治、健康时讯快递、就医及健康小屋体检等);就医绿色通道:在健康小屋体检中发现异常受检者,本中心及时提供快速就医的绿色通道。

  4、拓展健康小屋体检后延伸服务,凸显至善至美所有客户通过我们的客户服务系统,建立了短信互动平台,健康小屋体检报告出来后中心资深专家会一一给客户解答。同时我们客户服务系统的短信平台,会根据客户的健康状况定期发布健康提示。


健康小屋体检强化群体质量管理意识


  5、健康小屋注重质量管理,提供满意服务由于人际关系中的第一印象起着先人为主的作用,因此组织全科人员定期学习礼仪、沟通等知识,强化培训,并有效实施,加强工作人员与健康小屋体检者之"间的交流,给健康小屋体检者良好的印象。应用全面质量管理理念,强化群体的质量管理意识;确保全体人员按管理要求完成。健康小屋体检中心专门设计并对健康小屋体检者发放调查问卷,以便查找自身问题,改进健康小屋体检过程中的不合理程序,不断完善服务内容,提供满意服务。

  


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