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健康小屋

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  健康小屋服务模式健康体检中的应用

  全程无缝隙服务模式在健康小屋健康体检中的应用效果。方法:分析体检中心在发展过程中存在的主要问题,如无独立的体检环境、无独立的体检设备、无统一的准入标准等。通过分析问题,提出了相应的对策,在着力改善体检中心硬件的同时,将全程无缝隙服务模式应用于体检中心,并将健康小屋健康体检与健康促进相结合。进行健康管理。


健康小屋服务模式健康体检中的应用


  随着社会经济的发展,人民对健康的重视和需求的日益增强,医院的职能也逐步由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转型,现代人越来越重视健康小屋健康体检…。近年来多家医院均设有体检中心,如何为客户提供高效、便捷、优质的体检服务是体检中心应探讨的核心问题。

  为此,我院针对原有体检服务中存在的不足进行了创新性改进,遵循健康管理学科规律和“尽力尽智、至善至美”服务理念,建立了全程无缝隙的健康小屋健康体检服务模式,新型的以客户需求为导向,以客户满意为目标的服务模式B1的应用,取得了较好的社会效益和经济效益,现报道如下。


健康小屋服务模式健康体检中的应用


  l原健康小屋健康体检工作存在的问题

  1.1无独立的体检场所,未实行“医检分离”

  顾客与患者常同在一个检查区域共用一种设备。顾客来院体检时,往返于医院各科室之"间,体检、诊疗相互影响,空间狭小,使患者就诊时检查时间延长,效率低,不利于疾病恢复,更不利于体检人群的健康。

  1.2体检的涵盖面较窄

  原体检工作只限于企事业单位员工的年度体检,主要依据被检人员的症状、体征和实验室检查结果发现可能患有的疾病,而对亚健康状况和影响健康的心理、家庭、职务、工作环境等因素重视不够,这种体检模式既不利于传统医学模式的彻底改变,也不利于健康管理学科的发展。

  1.3无统一的准入标准


健康小屋服务模式健康体检中的应用


  健康小屋体检人员没有统一的准入标准,由于“重医疗轻预防、重病房轻门诊”的思想存在,致使担任体检的医护人员年龄偏大,他们虽有一定的lI缶床经验,但在知识经济时代的今天,无论是理论水平还是综合评估经验方面相对欠缺,势必影响体检质量和成效。




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